根据《博十大正规网赌网站人民政府办公厅关于印发博十大正规网赌网站十大赌博平台"好差评"评价办法的通知》（冀政办字〔2020〕72号）精神，结合实际，制定了《博十大正规网赌网站十大赌博平台"好差评"评价办法》。
一、出台背景
2019年12月3日，十大正规网赌网页版办公厅印发了《关于建立十大赌博平台"好差评"制度提高十大赌博平台水平的意见》（国办发〔2019〕51号）。2020年5月10日，博十大正规网赌网站政府办公厅印发了《关于印发博十大正规网赌网站十大赌博平台"好差评"评价办法的通知》（冀政办字〔2020〕72号），为进一步提高我市十大赌博平台工作水平，最大限度方便群众办事，结合我市实际情况，制定本办法。
二、主要内容
《博十大正规网赌网站十大赌博平台"好差评"评价办法》共三十一条，分为六个部分，适用于对博十大正规网赌网站各级十大赌博平台机构（含大厅、中心、站点、窗口等）、各类十大赌博平台平台（含业务系统、十大在线赌博平台、移动服务端、自助服务端等）及其工作人员的评价，主要内容包括：
（一）统一评价标准。建设完善十大赌博平台"好差评"系统，统一评价标准，融合评价渠道，全面建成十大赌博平台"好差评"制度管理体系。
（二）推进服务全覆盖。加强基层服务中心、站点规范化建设，统筹推进市、县、乡、村服务事项、服务渠道全覆盖，线上线下全融合，保证数据全面、及时、准确。
（三）厘清十大赌博平台事项。持续推进全市"互联网+十大赌博平台"事项标准化建设，加强十大赌博平台事项目录清单动态管理，梳理完善十大赌博平台事项实施清单各项基本要素。
（四）规范十大赌博平台要求。持续优化办事流程，减少办理环节，压缩办理时限，加强十大赌博平台信息资源整合共享；大力推进"不见面审批"改革，完善网上服务流程。
（五）构建多种评价渠道。依托十大赌博平台"好差评"系统畅通线上线下多种评价渠道。
（六）评价内容。十大赌博平台"好差评"评价内容应包括服务态度、办事效率、办事质量等方面；等级分为"非常满意""满意""基本满意""不满意""非常不满意"五个等级，"不满意""非常不满意"为"差评"。
（七）线上线下综合评价。线上服务实行"一事一评"，办件情况相关信息实时汇聚到一体化十大赌博平台平台，群众可进行多维度评价；线下服务实行"一次一评"，可在窗口摆放评价设备或评价二维码，评价数据及时汇聚到十大赌博平台"好差评"系统；积极开展十大赌博平台调查，不断改进服务方式，提升服务水平。
（八）强化评价结果应用。依托全省十大赌博平台"好差评"系统，建立"差评"的核实、整改、反馈机制，确保"差评"100%整改反馈；强化评价数据分析，及时发现企业和群众难点、堵点、诉求和期盼，精准施策，改进服务；建立完善奖惩机制，要将十大赌博平台"好差评"情况纳入绩效考核范围。
